Google Partner
Ocena Google
Wypełnij brief i otrzymaj wycenę
Menu
ecommerce

Czy konieczne jest zatrudnianie ecommerce managera dla małego sklepu?

wczoraj
4 min

Czy potrzebujesz e-commerce managera, jeśli Twój sklep ledwo przekracza 20 zamówień miesięcznie? Wielu właścicieli małych e-sklepów powtarza mantrę: „Zrobię to sam, przecież to tylko kilka produktów i kampanii”. Tymczasem rzeczywistość bywa bezlitosna – nieintuicyjne dane analityczne, kampanie reklamowe, które „zjadają” budżet, brak strategii i ciągła walka o każdą konwersję. Brzmi znajomo?

A teraz wyobraź sobie, że ktoś ogarnia to wszystko za Ciebie. Czy to luksus, czy realna potrzeba? Zatrudnienie e-commerce managera może wydawać się przesadą – dopóki nie policzysz, ile tracisz bez niego. W naszym artykule sprawdzisz, kiedy warto podjąć ten krok, jakie masz alternatywy i jak mądrze zarządzać rozwojem swojego sklepu. Przekonasz się, że decyzja o (nie)zatrudnieniu może być jedną z kluczowych dla przyszłości Twojego biznesu.

Kim jest e-commerce manager?

E-commerce manager to osoba, która bierze odpowiedzialność za całościowe zarządzanie sprzedażą internetową w firmie. To nie tylko specjalista od kampanii reklamowych czy wyglądu sklepu – to ktoś, kto łączy strategię, technologię i sprzedaż w jedną, spójną całość. Jeśli prowadzisz sklep internetowy i masz wrażenie, że chaos rośnie szybciej niż zamówienia, e-commerce manager może okazać się brakującym ogniwem. To ktoś, kto potrafi wskazać, gdzie sklep traci pieniądze, co trzeba zoptymalizować i jak poprawić doświadczenie użytkownika, aby zwiększyć sprzedaż.

W zależności od potrzeb, możesz skorzystać z rozwiązania jakim jest Interim e-Commerce Manager, czyli specjalista działający tymczasowo, najczęściej projektowo, w celu wdrożenia zmian i poprawy wyników. Dla mniejszych firm coraz popularniejsze staje się także doradztwo ecommerce – to forma współpracy, w której ekspert pomaga w podejmowaniu właściwych decyzji bez konieczności tworzenia nowego etatu. To elastyczne podejście pozwala działać szybciej i skuteczniej, bez ryzyka związanego z pełnoetatowym zatrudnieniem.

Kiedy zatrudnienie e-commerce managera może być opłacalne?

Skala i ambicje rozwoju sklepu

Jeśli Twój sklep rośnie – a Ty z każdym kolejnym miesiącem czujesz, że brakuje Ci rąk do pracy – to znak, że warto rozważyć wsparcie specjalisty. W momencie, gdy przestajesz działać wyłącznie lokalnie i zaczynasz myśleć o ekspansji, wprowadzaniu nowych produktów czy wejściu na inne rynki, potrzebujesz osoby, która będzie potrafiła zaplanować te działania strategicznie. Zatrudnienie e-commerce managera w takim momencie nie jest kosztem, lecz inwestycją w rozwój. To on pomoże Ci ułożyć plan wzrostu tak, by uniknąć chaosu, zadbać o odpowiednią infrastrukturę technologiczną i zoptymalizować każdy etap ścieżki zakupowej klienta.

ecommerce

Problemy z koordynacją działań marketingowych i sprzedażowych

Jeśli zauważasz, że działania reklamowe nie przekładają się na wyniki sprzedażowe, a zespół marketingu i sprzedaży gra jakby w dwóch różnych drużynach, prawdopodobnie brakuje osoby, która spina całość w jedną strategię.

E-commerce manager to łącznik między działami – potrafi przełożyć język kampanii na konkretne działania sprzedażowe i odwrotnie. To on dba o to, by budżet reklamowy nie znikał bez śladu i żeby każda złotówka wydana na promocję prowadziła do realnego zysku. W firmach, które mają już pewne tempo i zasięg, brak takiej roli może skutkować marnowaniem potencjału – i pieniędzy.

Konieczność automatyzacji i optymalizacji procesów

W miarę jak sklep się rozwija, ręczne wykonywanie wielu zadań staje się nie tylko uciążliwe, ale też nieefektywne. Przetwarzanie zamówień, aktualizacja stanów magazynowych, komunikacja z klientem – wszystko to można zautomatyzować, oszczędzając czas i pieniądze. E-commerce manager potrafi wskazać, które procesy warto zautomatyzować w pierwszej kolejności i jakie narzędzia najlepiej się do tego nadają.

Co więcej, nie chodzi tylko o wdrażanie technologii – równie ważna jest optymalizacja, czyli poprawa tego, co już działa, ale mogłoby działać lepiej. Bez odpowiedniej wiedzy i doświadczenia, łatwo popełnić kosztowne błędy, które e-commerce manager potrafi wyłapać i skorygować zanim staną się problemem.

Jak ocenić, czy Twój sklep potrzebuje e-commerce managera?

Lista pytań kontrolnych dla właściciela sklepu

Zanim podejmiesz decyzję o zatrudnieniu e-commerce managera, warto zacząć od prostego rachunku sumienia. Czy regularnie brakuje Ci czasu na analizę danych i planowanie działań? Czy działania marketingowe są chaotyczne, a kampanie reklamowe działają „na oko”? Czy masz poczucie, że firma stoi w miejscu, mimo że produkty są dobre, a klienci zadowoleni?

Jeśli choć na jedno z tych pytań odpowiadasz „tak”, prawdopodobnie potrzebujesz osoby, która spojrzy na Twój sklep z lotu ptaka i wyznaczy jasny kierunek. Pamiętaj, że zatrudnienie e-commerce managera to nie przyznanie się do porażki – to oznaka dojrzałości biznesowej.

Wskaźniki do monitorowania (np. konwersja, ROAS, porzucone koszyki)

Decyzja o zatrudnieniu specjalisty nie powinna być intuicyjna – warto oprzeć ją na twardych danych. Jednym z kluczowych sygnałów alarmowych jest niski współczynnik konwersji – czyli moment, gdy ruch na stronie nie przekłada się na sprzedaż. Innym istotnym wskaźnikiem jest ROAS, który mówi, ile zarabiasz na każdej złotówce wydanej na reklamę. Jeśli ten wynik jest niski, to znak, że coś nie działa jak powinno.

Nie można też ignorować liczby porzuconych koszyków – jeśli klienci zaczynają proces zakupowy, ale go nie kończą, to znaczy, że gdzieś w lejku sprzedażowym pojawia się przeszkoda. E-commerce manager potrafi odczytać te sygnały i wdrożyć konkretne zmiany.

Przykładowe scenariusze decyzyjne

Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep z odzieżą sportową. Masz stałych klientów, dobre opinie, ale sprzedaż stanęła w miejscu. Inwestujesz w reklamy, ale nie widzisz efektów. Zespół działa na pełnych obrotach, a Ty ciągle gasisz pożary zamiast rozwijać firmę. W takiej sytuacji e-commerce manager to nie luksus – to konieczność.

Albo inny przykład: dopiero startujesz, ale masz jasną wizję, duży budżet i chcesz działać szybko. Wówczas warto zatrudnić kogoś na etapie planowania, by od początku zbudować fundamenty pod skalowalny biznes. W obu przypadkach rola e-commerce managera może znacząco przyspieszyć rozwój i uchronić Cię przed kosztownymi błędami.