Google Partner
Ocena Google
Wypełnij brief i otrzymaj wycenę
Menu
seo

9 punktów optymalizacji sklepu internetowego

28/10/2020 (aktualizacja: wczoraj)
7 min

W trakcie zdobywania naszego doświadczenia mieliśmy okazję wiele razy pracować nad optymalizacją sklepów internetowych zarówno małych jak i dużych. Stąd też nasza wiedza, nie tylko teoretyczna, ale przede wszystkim praktyczna, którą postanowiliśmy się z Tobą podzielić. Przedstawiamy 9 punktową listę elementów, na które warto zwrócić uwagę podczas optymalizacji serwisów e-commerce.

Listę możesz traktować jako metodę służącą do kompleksowej oceny Twojego sklepu internetowego lub całkowicie nowego projektu. Mamy nadzieję, że będzie to dla Ciebie rzetelne źródło wartościowych pomysłów, których wdrożenie spowoduje, że Twój biznes przestanie tkwić w martwym punkcie, ale dosyć wstępu. Zaczynajmy!

Wypełnij brief i odbierz dopasowaną ofertę

Czy witryna e-commerce jest responsywna?

Responsywność sklepu internetowego oznacza, że strona automatycznie dopasowuje się do różnych urządzeń i rozdzielczości ekranu, przede wszystkim smartfonów i tabletów. To jeden z kluczowych elementów optymalizacji e-commerce, ponieważ coraz większa część użytkowników przegląda ofertę i dokonuje zakupów właśnie na urządzeniach mobilnych. Jeśli sklep wyświetla się nieprawidłowo, przyciski są zbyt małe, tekst trudny do odczytania, a proces zakupowy niewygodny, rośnie ryzyko porzucenia strony i utraty sprzedaży.

Dobrze zaprojektowana responsywna witryna powinna zapewniać wygodne poruszanie się po kategoriach, czytelne opisy produktów, szybkie ładowanie oraz prosty proces dodawania produktów do koszyka i finalizacji zamówienia. Responsywność wpływa nie tylko na doświadczenie użytkownika, ale także na widoczność sklepu w Google, ponieważ użyteczność mobilna jest ważnym elementem oceny strony.

Czy zachęcasz użytkowników do pozostawiania swojej opinii?

Opinie klientów są jednym z ważniejszych elementów optymalizacji sklepu internetowego, ponieważ wzmacniają wiarygodność oferty i pomagają nowym użytkownikom podjąć decyzję zakupową. Dla wielu osób recenzje są potwierdzeniem, że produkt odpowiada opisowi, a sam sklep działa rzetelnie i terminowo. Brak opinii może obniżać zaufanie, zwłaszcza przy pierwszym kontakcie z marką.

Warto więc aktywnie zachęcać kupujących do dzielenia się oceną po zakupie. Można to robić poprzez automatyczne wiadomości e-mail, prosty formularz oceny produktu, przypomnienia po dostawie lub drobne zachęty, które nie wpływają na autentyczność recenzji. Im łatwiejszy i szybszy jest cały proces, tym większa szansa, że klient rzeczywiście zostawi opinię.

Dobrze widoczne recenzje na kartach produktów wspierają nie tylko decyzje zakupowe, ale również poprawiają jakość treści w sklepie. Użytkownicy często używają w opiniach naturalnego języka, dodatkowych określeń i pytań związanych z produktem, co może wzmacniać wartość strony także pod kątem SEO

Przeczytaj też: jak odzyskać porzucone koszyki zakupowe

Czy oferujesz bezpłatną wysyłkę ważną także pod kątem SEO?

Bezpłatna wysyłka to jeden z elementów, który może realnie wpływać na skuteczność sklepu internetowego. Dla wielu klientów informacja o darmowej dostawie jest istotnym argumentem zakupowym, ponieważ obniża odczuwalny koszt zamówienia i zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka na końcowym etapie zakupów. Im bardziej przejrzyście komunikowana jest taka korzyść, tym większa szansa, że użytkownik zdecyduje się sfinalizować transakcję.

Znaczenie bezpłatnej wysyłki nie kończy się jednak na samej sprzedaży. To również ważny element prezentacji oferty w sklepie, który może wspierać widoczność strony w Google. Użytkownicy często wpisują w wyszukiwarkę frazy związane z darmową dostawą, warto uwzględniać taką informację w opisach kategorii, treściach promocyjnych, meta danych oraz na kartach produktów, jeśli rzeczywiście stanowi ona część oferty.

Czy Twój sklep skutecznie buduje zaufanie w oczach klientów i posiada dobre opisy produktów?

Każdy, kto odwiedza sklep po raz pierwszy, natychmiast otrzymuje dziesiątki mikro-wrażeń, z których wszystkie składają się na opinię o wiarygodności. Projektując sklep internetowy rozważ następujące elementy, które mogą pomóc w budowaniu zaufania:

  • pokaźna ilość recenzji
  • profesjonalny design sklepu
  • informacje o latach na rynku (np. „Założony w 2010”)
  • łatwo widoczny numer telefonu i dane kontaktowe
  • informacje o nagrodach i certyfikatach
  • posiadanie protokołu SSL

Czy w ramach strony produktu cena przecenionych produktów jest wyraźnie widoczna?

Widoczna cena promocyjna to bardzo ważny element strony produktowej, ponieważ wpływa bezpośrednio na decyzję zakupową użytkownika. Klient powinien od razu zauważyć, ile kosztuje produkt po obniżce, jaka była jego wcześniejsza cena i jaka korzyść wynika z zakupu w danym momencie. Jeśli te informacje są mało czytelne, zbyt słabo wyróżnione lub ukryte, oferta może stracić swoją skuteczność.

Dobrze zaprezentowana przecena powinna jasno oddzielać cenę aktualną od ceny przed obniżką. Pomaga w tym odpowiedni kontrast, większy rozmiar fontu, czytelne oznaczenie rabatu oraz spójne rozmieszczenie informacji w obrębie karty produktu. Użytkownik nie powinien zastanawiać się, która cena obowiązuje ani czy promocja nadal jest aktywna.

Czy posiadasz przyjazną stronę błędu 404 i linkowanie wewnętrzne?

Przyjazna strona 404 pomaga zatrzymać użytkownika na stronie, gdy trafi on na nieistniejący adres URL. Zamiast ślepego zaułka sklep może wtedy pokazać wyszukiwarkę, linki do popularnych kategorii, bestsellerów lub aktualnych promocji. To zmniejsza ryzyko wyjścia ze strony i poprawia doświadczenie użytkownika.

Linkowanie wewnętrzne z kolei ułatwia poruszanie się po sklepie zarówno klientom, jak i robotom Google. Dzięki niemu łatwiej dotrzeć do ważnych kategorii, produktów i treści poradnikowych, co wspiera indeksację, rozkład mocy SEO i może zwiększać liczbę odsłon oraz konwersji. W e-commerce ma to szczególne znaczenie przy dużej liczbie podstron, filtrów i sezonowych ofert.

Najlepszy efekt daje połączenie obu elementów. Strona 404 powinna kierować użytkownika dalej, a linkowanie wewnętrzne powinno prowadzić go do najważniejszych miejsc w sklepie. Dzięki temu sklep jest bardziej użyteczny, lepiej oceniany przez wyszukiwarki i mniej traci ruch na błędach technicznych.

Czy jest łatwy dostęp do zasad dotyczących zwrotów i wysyłki?

Łatwy dostęp do informacji o zwrotach i wysyłce to jeden z podstawowych elementów dobrze zoptymalizowanego sklepu internetowego. Użytkownik powinien szybko znaleźć zasady dostawy, czas realizacji zamówienia, dostępne formy wysyłki oraz warunki zwrotu bez konieczności szukania tych informacji w wielu miejscach. Im bardziej przejrzysta jest komunikacja, tym większe zaufanie do sklepu i mniejsze ryzyko porzucenia koszyka.

Przeczytaj też: Ile trwa pozycjonowanie strony i sklepu internetowego?

Takie informacje warto umieszczać nie tylko w regulaminie, ale również w widocznych sekcjach na stronie produktu, w koszyku, w stopce oraz na dedykowanych podstronach. Klient przed zakupem chce wiedzieć, ile zapłaci za dostawę, kiedy może spodziewać się paczki i co zrobić, jeśli będzie chciał zwrócić towar. Brak jasnych zasad często budzi niepewność i może osłabiać chęć zakupu.

Czy zdjęcia oferowanych produktów są wystarczająco duże i szczegółowe?

Optymalizacja sklepu internetowego to nie tylko aspekty technicznie, ale również doświadczenia klientów, dlatego też duże obrazy zawierające sporą ilość szczegółów to jedne z najcenniejszych zasobów, które posiadasz jako sprzedawca. Musisz pamiętać, że klienci mają zdecydowanie szerszy wachlarz wątpliwości podczas zakupów online w porównaniu z klientami robiącymi zakupy w sklepach stacjonarnych, gdzie mogą dokładnie sprawdzać produkty, które ich interesują. Twoim zadaniem jest w miarę jak najdokładniejsze zaprezentowanie graficzne oferty, dlatego upewnij się, że wszystkie obrazy są wystarczająco duże, aby zobaczyć szczegóły.

Czy kategorie w Twoim sklepie posiadają opcje filtrowania i dobre wykonanie adresów URL?

Opcje filtrowania pomagają użytkownikowi szybciej zawęzić ofertę i znaleźć właściwy produkt. Ma to duże znaczenie szczególnie w sklepach z szerokim asortymentem, gdzie klient chce od razu wybrać np. rozmiar, kolor, markę, cenę czy materiał. Im łatwiej przejść od kategorii do konkretnego produktu, tym większa szansa na konwersję.

Dobre adresy URL wspierają z kolei użyteczność i SEO. Powinny być krótkie, logiczne i zrozumiałe zarówno dla użytkownika, jak i wyszukiwarki. Adres typu /buty-damskie/sandaly będzie lepszy niż chaotyczny link z parametrami i losowym ciągiem znaków. Przejrzysta struktura ułatwia indeksację, buduje wiarygodność i pomaga lepiej zrozumieć zawartość strony.

Trzeba jednak pamiętać, że filtrowanie musi być wdrożone rozsądnie. Źle zaprojektowane filtry mogą tworzyć wiele zduplikowanych adresów URL i powodować problemy z indeksacją. Dlatego w e-commerce liczy się nie samo posiadanie filtrów, ale ich poprawna konfiguracja pod kątem UX i SEO.

Podsumowanie

Pamiętaj, że nie musisz wdrażać wszystkiego od razu. Zacznij od tych elementów, które najbardziej mogą wyróżnić Twoją ofertę produktową. Kiedy już to zrobisz, przejdź do optymalizacji tych elementów, które uważasz za nieco mniej istotne.

Testuj ulepszenia, aby określić ich wpływ na Twój wynik finansowy. Wszystkie nasze porady są poparte praktycznym doświadczeniem i wieloletnimi testami. Sprawdziły się w przypadku wielu klientów i mamy nadzieję, że wkrótce zadziałają również w Twoim sklepie.