Najczęstsze błędy UX na stronach internetowych

Istnieje wiele potencjalnych błędów w dziedzinie UX (User Experience) popełnianych na stronach internetowych. Warto pamiętać, że doświadczenie użytkownika jest kluczowe dla sukcesu każdej strony internetowej. Unikanie błędów UX to ważny krok w kierunku zapewnienia pozytywnego doświadczenia dla użytkowników i zwiększenia konwersji.

Czym jest UX?

UX to skrót od angielskiego terminu User Experience, czyli doświadczenie użytkownika. UX odnosi się do wszystkich interakcji użytkownika z produktem lub usługą, w tym do interakcji z interfejsem, zawartością, funkcjonalnościami i procesami z nią związanymi.

Głównym celem UX jest zapewnienie pozytywnego doświadczenia użytkownika i usprawnienie jego interakcji z danym produktem lub usługą.

User Experience jest procesem projektowania, który obejmuje wiele etapów, takich jak badania użytkowników, tworzenie interfejsu użytkownika, testowanie prototypów i ulepszanie produktu. Dobre UX wymaga uwzględnienia potrzeb użytkowników, a także dostosowania interfejsu użytkownika i funkcjonalności do tych potrzeb.

Skuteczne UX jest kluczowe dla sukcesu produktu lub usługi. Zapewnienie pozytywnego doświadczenia użytkownika może zwiększyć zaangażowanie użytkowników, zwiększyć konwersje i zwiększyć lojalność użytkowników.

Coraz więcej firm z tego powodu inwestuje w UX i zatrudnia specjalistów od projektowania, aby zapewnić pozytywne doświadczenia użytkowników i osiągnąć swoje cele biznesowe.

Kim jest UX Designer?

UX Designer to specjalista zajmujący się projektowaniem doświadczeń użytkownika w celu stworzenia intuicyjnych i łatwych w użyciu produktów i usług. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie, że interakcja użytkownika z danym produktem lub usługą jest jak najbardziej intuicyjna, efektywna i satysfakcjonująca.

UX Designer pracuje nad wszystkimi elementami związanymi z interakcją użytkownika z produktem lub usługą. Na początku procesu projektowania przeprowadza badania użytkowników, aby zrozumieć ich potrzeby, cele i wyzwania. Następnie wykorzystuje swoją wiedzę i kreatywność, aby zaprojektować interfejs użytkownika, który jest łatwy w użyciu, atrakcyjny wizualnie i dostosowany do potrzeb użytkowników.

Ekspert od UX pracuje zespołowo, często wraz z programistami, projektantami, testerami i innymi specjalistami, aby zapewnić, że projekt jest kompleksowy i spełnia wymagania użytkowników.

Ważnym elementem pracy UX Designera jest testowanie prototypów, aby upewnić się, że projekt spełnia oczekiwania użytkowników.

Oprócz wiedzy technicznej, UX Designer powinien posiadać umiejętności analityczne, kreatywność, umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, a także umiejętności prezentacyjne.

Błędy w projektowaniu UX, których należy unikać

Wraz z pojawieniem się nowych potrzeb klientów, będziesz musiał zoptymalizować UX, aby dostarczyć najlepszy produkt, co może być nie lada wyzwaniem. Zamiast pozostawić UX samemu sobie warto zastosować proaktywne podejście do User Experience. Skorzystaj z naszej poniższej listy najczęstszych błędów w projektowaniu UX.

Skomplikowana nawigacja

Jeśli użytkownik nie może łatwo znaleźć informacji, której potrzebuje, to strona internetowa nie spełnia swojej funkcji. Nawigacja powinna być prosta i intuicyjna, aby użytkownik mógł łatwo poruszać się po stronie i znaleźć potrzebne mu informacje.

Wolne ładowanie strony

Długie czasy ładowania strony są jednym z największych problemów dla użytkowników internetu. Strona internetowa powinna ładować się szybko, aby użytkownicy nie tracili cierpliwości i nie opuszczali strony.

Przeczytaj również: Sklep internetowy koszty

Zbyt wiele elementów na stronie

Przeciążenie stron informacjami, zbyt duża ilość tekstu, grafik i innych elementów na stronie może powodować dezorientację i frustrację użytkowników. Dlatego ważne jest, aby strona była przejrzysta i skoncentrowana na najważniejszych informacjach.

Brak responsywnego projektowania

W dzisiejszych czasach wiele osób korzysta z urządzeń mobilnych do przeglądania stron internetowych. Jeśli strona nie jest responsywna i nie dostosowuje się automatycznie do różnych rozmiarów ekranów, może to powodować problemy z czytelnością i interakcją.

Brak spójności w projektowaniu

Zbyt wiele zmian w kolorystyce, czcionkach i stylach na stronie internetowej może być mylące i kłopotliwe dla użytkowników. Warto utrzymać spójność projektowania, aby strona była łatwa w odczycie i zapamiętywaniu.

Za duża ilość reklam

Zbyt wiele reklam na stronie internetowej może być bardzo denerwujące dla użytkowników i zakłócać ich doświadczenie przeglądania strony. Warto zadbać o to, aby reklamy były umieszczone w sposób subtelny i nieprzeszkadzający w korzystaniu z treści na stronie.

Niejasny cel strony

Użytkownicy muszą wiedzieć, dlaczego strona istnieje i co mają zrobić na tej stronie. Brak jasnego celu i wyjaśnienia może sprawić, że użytkownicy nie będą wiedzieli, co zrobić na stronie i po prostu ją opuszczą.

Skomplikowane formularze

Jeśli strona wymaga od użytkowników wypełnienia formularza, powinien on być jak najprostszy i jak najbardziej intuicyjny. Zbyt skomplikowane formularze mogą powodować frustrację u użytkowników i zniechęcać ich do dalszego korzystania ze strony.

Brakująca możliwość nawiązania kontaktu

Jeśli strona internetowa jest przeznaczona dla klientów biznesowych, ważne jest, aby umożliwić łatwy i szybki kontakt z zespołem obsługi klienta. Brak możliwości kontaktu lub trudności w znalezieniu informacji kontaktowych mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika.

Nieintuicyjne rozmieszczenie elementów

Często zdarza się, że elementy na stronie internetowej są umieszczone w miejscach, które nie są intuicyjne dla użytkowników. Np. przycisk "dodaj do koszyka" jest umieszczony na dole strony, podczas gdy użytkownik spodziewa się go znaleźć w pobliżu produktu.

Warto zadbać o to, aby elementy na stronie były umieszczone w miejscach, które ułatwiają użytkownikom ich znalezienie i korzystanie z nich.

Brak opcji personalizacji

Użytkownicy coraz bardziej oczekują personalizowanych doświadczeń w internecie. Jeśli strona internetowa nie oferuje żadnych opcji personalizacji na przykład wyboru szablony kolorystycznego strony, użytkownicy mogą czuć się zniechęceni i mniej skłonni do powrotu na stronę.

Brak instrukcji wykonania kroków

Jeśli strona internetowa wymaga od użytkowników wykonania skomplikowanych działań, ważne jest, aby udzielić jasnych instrukcji krok po kroku. Brak takich instrukcji może sprawić, że użytkownicy nie będą wiedzieli, co zrobić i zrezygnują z korzystania ze strony.

Przeczytaj również: Jak stworzyć skuteczny tekst SEO w 2023 roku?

Dlaczego UX jest ważny?

UX jest ważne, ponieważ pomaga zapewnić pozytywne doświadczenia użytkowników, zwiększa efektywność biznesową, poprawia reputację marki i może przynosić ogromne korzyści finansowe dla biznesu.

Zapewnia pozytywne doświadczenie użytkowników

User Experience projektuje produkty i usługi tak, aby były łatwe w użyciu i intuicyjne, co zapewnia pozytywne doświadczenie użytkowników. To z kolei przekłada się na zwiększenie zaangażowania użytkowników, lojalności i konwersji.

Optymalizuje koszty

Dobre User Experience może pomóc w optymalizacji kosztów biznesowych, ponieważ lepiej zaprojektowane produkty i usługi wymagają mniej szkoleń i wsparcia technicznego, co z kolei przekłada się na mniejsze koszty obsługi użytkowników.

Poprawia reputację marki

Dobrze zaprojektowane produkty i usługi z pozytywnym doświadczeniem użytkownika pomagają budować pozytywną reputację marki. To z kolei może przyciągać nowych użytkowników i przynosić korzyści finansowe.

Zwiększa efektywność

UX projektuje produkty i usługi tak, aby były bardziej efektywne, co może przyspieszyć procesy biznesowe i osiągnięcie celów biznesowych.

Uwzględnia potrzeby użytkowników

UX projektuje produkty i usługi, które są dostosowane do potrzeb użytkowników, co oznacza, że są one bardziej przyjazne użytkownikowi i lepiej spełniają ich potrzeby. To z kolei zwiększa zaangażowanie użytkowników i poprawia ich doświadczenie.

Redakcja Divloy

Divloy to ekspercka firma z wieloletnim doświadczeniem w digital marketingu dla rozwoju biznesów w internecie. Realizujemy działania w obszarze SEO, kampanii PPC, audytów, szkoleń i doradztwa. Cechuje nas współpraca z klientami oczekującymi wysokiej skuteczności. Kierujemy się zasadą, iż kluczowe elementy marketingu internetowego to wdrażanie najnowszych rozwiązań i narzędzi, a do osiągnięcia oczekiwanych rezultatów niezbędne jest wyciąganie wniosków z przeprowadzanych analiz.